1.熟悉預訂資(zī)料，了解客情，尤其要記住即将來店關懂的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。2.熟悉酒店有關(guā暗熱n)客房(fáng)銷售的各項政策，向來店視船賓客介紹客房(fáng)。3.熟練前台接待的業(yè)務和(hé)技能鐘現，做好對客服務。4.熟練掌握酒店内外信息，提供準确的問聽睡(wèn)訊服務。5.負責為下(xià)榻酒店的賓客辦理入住從黃及退房(fáng)登記手續。6.負責客房(fáng)鑰匙的管理和(hé)什慢發放工作并嚴格遵守驗證制度。7.制作有關(guān)報表，低劇為其它部門提供準确的接待信息。